L'automatisation no-code est devenue incontournable en 2025. Plus besoin de développeurs pour connecter vos outils : Gmail, Slack, HubSpot, Google Sheets, Notion... tout peut être automatisé. Deux plateformes dominent le marché : Zapier, le pionnier historique avec 7 000+ intégrations, et Make (ex-Integromat), le challenger flexible avec interface visuelle avancée. Notre expertise en automatisation Make nous permet de vous guider dans ce choix crucial.
Mais lequel choisir ? La réponse n'est pas évidente. Zapier séduit par sa simplicité et son écosystème massif. Make impressionne par sa puissance et son rapport qualité/prix. Selon votre profil, volume d'automatisations et complexité des workflows, l'un des deux sera significativement plus adapté. Ce comparatif ultra-détaillé vous donne toutes les clés pour faire le bon choix et éviter les pièges coûteux. Pour les entreprises cherchant une solution open source complète, consultez également notre article sur n8n et les workflows open source.
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Réserver mon Audit Gratuit →1. Make vs Zapier : Les Fondamentaux à Comprendre
Avant de plonger dans le comparatif, comprenons la philosophie de chaque outil. Notre service d'automatisation marketing s'appuie sur ces deux plateformes selon les besoins spécifiques de chaque client.
Zapier : La Simplicité Avant Tout
Lancé en 2011, Zapier a inventé l'automatisation no-code grand public. Son principe est d'une simplicité déconcertante :
- Trigger (déclencheur) : Un événement se produit dans une app (ex: nouveau email Gmail)
- Action : Une action se déclenche dans une autre app (ex: créer une tâche Todoist)
- Zap : C'est le nom de l'automatisation Zapier (Trigger → Action)
Cette logique linéaire "si ceci, alors cela" est ultra-intuitive. Vous créez un Zap en quelques clics, sans réfléchir. C'est la force de Zapier : n'importe qui peut automatiser en 5 minutes.
Make : La Puissance Visuelle
Lancé en 2016 sous le nom Integromat, Make a choisi une approche différente que nous exploitons pleinement dans nos services d'automatisation Make à Amiens :
- Interface canvas : Workflows visuels en "diagramme de flux"
- Modules interconnectés : Chaque étape = un module que vous connectez
- Scénarios complexes : Branches conditionnelles, boucles, transformations de données
Make privilégie la flexibilité sur la simplicité. La courbe d'apprentissage est plus longue (2-3 jours vs 1h pour Zapier), mais les possibilités sont décuplées.
Make = Atelier menuiserie : Outils puissants, liberté totale de création. Nécessite apprentissage mais résultats sur-mesure.
Les Chiffres Clés 2025
| Métrique | Zapier | Make |
|---|---|---|
| Année de lancement | 2011 (14 ans) | 2016 (9 ans) |
| Intégrations natives | 7 000+ | 1 800+ |
| Part de marché | ~60% (leader) | ~15% (challenger) |
| Utilisateurs estimés | 5M+ | 500K+ |
| Modèle économique | Tâches (tasks) | Opérations (credits) |
| Prix entrée de gamme | 19,99$/mois | 9$/mois |
2. Le Grand Comparatif : 10 Critères Décisifs
Comparons Make et Zapier sur les 10 critères qui comptent vraiment pour choisir.
Critère #1 : Nombre d'Intégrations
Gagnant : Zapier (large avance)
- Zapier : 7 000+ intégrations (Gmail, Slack, HubSpot, Notion, Airtable...)
- Make : 1 800+ intégrations (couvre les apps mainstream mais moins de niche)
Si vous utilisez des apps populaires (Google Workspace, Microsoft 365, Salesforce, Stripe), les deux ont tout ce qu'il faut. Mais si vous avez besoin d'apps spécifiques ou de niche, Zapier a 4x plus de chances de les avoir.
Critère #2 : Facilité d'Utilisation
Gagnant : Zapier (nettement)
- Zapier : Interface guidée, menus déroulants, suggestions automatiques. Créez un Zap en 5 min sans formation.
- Make : Interface visuelle puissante mais nécessite 2-3 jours d'apprentissage pour maîtriser modules, routeurs, itérateurs.
Pour les débutants ou non-techniques, Zapier est clairement supérieur. Pour les utilisateurs à l'aise avec la logique et prêts à investir du temps, Make devient vite plus efficace.
Critère #3 : Complexité des Workflows
Gagnant : Make (très large avance)
C'est LA différence majeure. Voici ce que Make permet et que Zapier ne fait pas (ou mal) :
Branches Conditionnelles Multiples
Make : routeurs avec 10+ branches. Zapier : filtres simples oui/non, créer plusieurs Zaps pour gérer la complexité.
Boucles et Itérateurs
Make : traite automatiquement les tableaux (ex: pour chaque ligne d'un Google Sheet, faire X). Zapier : nécessite Looping (payant, complexe).
Transformations de Données
Make : fonctions intégrées puissantes (text, date, math, array). Zapier : Formatter limité, souvent besoin de Code by Zapier.
Exécution Parallèle
Make : traite plusieurs tâches simultanément. Zapier : exécution séquentielle uniquement.
- Workflows avec plus de 5 étapes
- Logique conditionnelle complexe (si A ET B, ou si C, alors...)
- Traitement de données en masse (boucles sur tableaux)
- Enrichissement de données multi-sources
- Transformations avancées (parsing, calculs, formatage)
Critère #4 : Prix et Facturation
Gagnant : Make (plus économique pour volumes élevés)
C'est complexe car les deux ont des modèles différents :
| Plan | Zapier (Tâches/mois) | Make (Opérations/mois) |
|---|---|---|
| Gratuit | 100 tâches, 5 Zaps 0$/mois |
1 000 opérations, 2 scénarios 0$/mois |
| Starter | 750 tâches 19,99$/mois |
10 000 opérations 9$/mois (Core) |
| Pro/Intermédiaire | 2 000 tâches 49$/mois |
10 000 opérations + priorité 16$/mois (Pro) |
| Team | 50 000 tâches 69$/mois (annuel) |
40 000 opérations 29$/mois (Teams) |
| Enterprise | Sur devis ~600-2000$/mois |
128 000+ opérations 99$/mois+ |
Attention à la nuance : 1 Zap Zapier multi-étapes compte plusieurs tâches (1 tâche par étape). Make compte aussi 1 opération par module, MAIS traite mieux les boucles et arrays.
- Étapes : Form submit → Enrichissement data → Create CRM contact → Slack notification = 4 étapes
- Zapier : 100 leads × 4 tâches × 30 jours = 12 000 tâches/mois → Plan Team 69$/mois minimum
- Make : 100 leads × 4 opérations × 30 jours = 12 000 opérations → Plan Core 9$/mois suffit
- Économie annuelle : 720$ (87% moins cher !)
Critère #5 : Vitesse d'Exécution
Gagnant : Égalité (avec nuances)
- Zapier : Déclencheurs toutes les 1-15 minutes selon plan. Instant triggers pour certaines apps (webhook, premium).
- Make : Déclencheurs planifiables à la minute près. Webhooks instantanés. Exécution parallèle = plus rapide pour workflows complexes.
Pour les workflows temps réel critiques (ex: lead routing commercial), les deux se valent avec webhooks. Make a un léger avantage sur la granularité de planification.
Critère #6 : Support et Documentation
Gagnant : Zapier (documentation supérieure)
- Zapier : Documentation exhaustive, communauté massive, tutoriels vidéo, templates prêts à l'emploi, support email (selon plan)
- Make : Documentation complète mais moins abondante, communauté active mais plus petite, academy gratuite, support chat (plans payants)
Critère #7 : IA et Fonctionnalités 2025
Gagnant : Make (légère avance)
Les deux outils intègrent désormais l'IA :
- Zapier Canvas AI : Génération de workflows par description texte, suggestions intelligentes
- Make AI features : Modules OpenAI natifs, transformations données IA, suggestions de scénarios
Make a un léger avantage pour les cas d'usage IA complexes grâce à sa flexibilité native.
Critère #8 : Fiabilité et Uptime
Gagnant : Égalité (excellents tous deux)
- Zapier : 99,9% uptime, infrastructure mature, redondance géographique
- Make : 99,9% uptime, infrastructure AWS solide, monitoring actif
Critère #9 : Sécurité et Conformité
Gagnant : Égalité (tous deux conformes)
- Zapier : SOC 2 Type II, GDPR, HIPAA (Enterprise), chiffrement AES-256
- Make : SOC 2, GDPR, ISO 27001, chiffrement end-to-end
Critère #10 : Évolutivité
Gagnant : Make (mieux pour scale)
- Zapier : Scale vertical (augmenter forfait). Coûts explosent avec le volume.
- Make : Scale horizontal (optimiser scénarios) + vertical. Meilleur contrôle des coûts.
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Discutons de Votre Projet →3. Quel Outil pour Quel Profil ? Guide de Décision
Maintenant que vous connaissez les différences, voici notre recommandation selon votre profil. Notre expertise en automatisation marketing nous permet d'accompagner efficacement chaque type d'entreprise dans le choix optimal.
✅ Choisissez ZAPIER si...
Vous êtes débutant en automatisation
Interface intuitive, prise en main immédiate, résultats en quelques minutes sans formation.
Vous avez besoin de résultats immédiats
Pas le temps d'apprendre : Zapier vous fait gagner du temps dès aujourd'hui.
Vous utilisez des apps de niche
7 000 intégrations = plus de chances de trouver votre outil obscur préféré.
Vos workflows sont simples (2-3 étapes)
Trigger → Action → Maybe une autre action. Zapier est parfait pour ça.
Volume faible/modéré (<5 000 tâches/mois)
Différence de prix négligeable, autant profiter de la simplicité Zapier.
Équipe non-technique
Marketing, sales, RH sans compétences techniques → Zapier 100%.
✅ Choisissez MAKE si...
Vous avez des workflows complexes
Plus de 5 étapes, branches conditionnelles, boucles, traitement de données → Make indispensable. Nos services d'automatisation Make vous accompagnent dans ces cas avancés.
Volume élevé (>10 000 opérations/mois)
Make devient 3-5x moins cher que Zapier à ces volumes.
Vous avez besoin de contrôle granulaire
Transformations de données avancées, gestion d'erreurs précise, debugging détaillé.
Vous êtes à l'aise techniquement
Comprendre la logique des APIs, à l'aise avec JSON, prêt à investir 2-3 jours d'apprentissage.
Traitement de données en masse
Boucles sur arrays, enrichissement multi-sources, manipulation de tables → Make excelle.
Temps réel critique
Planification à la minute, webhooks instantanés, exécution parallèle → Make plus performant.
- Zapier pour les automatisations simples département par département (marketing, sales, support)
- Make pour les workflows complexes critiques (enrichissement leads, synchronisation données, processus multi-étapes)
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4. Cas d'Usage Concrets : Make vs Zapier en Action
Voyons comment les deux outils se comportent sur des scénarios réels.
Cas #1 : Automatisation Marketing Simple
Besoin : Nouveau contact Typeform → Ajout à Mailchimp + Notification Slack
- Zapier : ⭐⭐⭐⭐⭐ Parfait. 3 clics, 5 minutes, fonctionne.
- Make : ⭐⭐⭐⭐ Fonctionne bien mais overkill pour ce cas simple.
Vainqueur : Zapier (simplicité gagne sur cas simple)
Cas #2 : Enrichissement de Leads CRM
Besoin : Nouveau lead dans CRM → Enrichir avec Clearbit + LinkedIn + Hunter.io → Scorer le lead → Router vers bon commercial selon score + région + industrie
- Zapier : ⭐⭐ Possible mais nécessite plusieurs Zaps, filtres multiples, devient vite un spaghetti.
- Make : ⭐⭐⭐⭐⭐ Parfait. Un seul scénario avec routeur, enrichissement parallèle, logique de scoring, routing conditionnel.
Vainqueur : Make (complexité nécessite flexibilité)
Cas #3 : Synchronisation Bidirectionnelle
Besoin : Sync Google Sheets ↔ Airtable (modifications dans les deux sens)
- Zapier : ⭐⭐⭐ Nécessite 2 Zaps (un par direction), risques de boucles infinies.
- Make : ⭐⭐⭐⭐ Meilleure gestion des boucles, filtres pour éviter duplications.
Vainqueur : Make (gestion d'erreurs supérieure)
Cas #4 : Traitement de Données en Masse
Besoin : Chaque jour à 9h, récupérer toutes les commandes Shopify de la veille → Pour chaque commande, enrichir client + calculer metrics + ajouter à Google Sheets analytics
- Zapier : ⭐⭐ Looping est payant et compliqué. Dépassement rapide de quotas.
- Make : ⭐⭐⭐⭐⭐ Itérateurs natifs, traitement parallèle, gestion arrays optimale.
Vainqueur : Make (boucles = DNA de Make)
Cas #5 : Chatbot Service Client
Besoin : Slack bot qui répond aux questions support en cherchant dans Notion + CRM + Help Center
- Zapier : ⭐⭐⭐ Possible avec Chatbots by Zapier mais limité.
- Make : ⭐⭐⭐⭐ Meilleure gestion de la logique conversationnelle, recherche multi-sources.
Vainqueur : Make (flexibilité logique)
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Démarrer Mon Automatisation →5. Les Erreurs à Éviter & Bonnes Pratiques
❌ Les 5 Erreurs Courantes
- Choisir uniquement sur le prix : Make moins cher ≠ toujours meilleur. Pour workflows simples, Zapier vaut son prix en gain de temps.
- Sous-estimer la courbe d'apprentissage de Make : Prévoyez 2-3 jours de formation, sinon frustration garantie.
- Créer trop de Zaps simples au lieu d'un scénario Make complexe : 10 Zaps = maintenance cauchemar. 1 scénario Make = centralisé.
- Ne pas tester avant de payer : Les deux ont des trials. Testez sur VOS workflows réels avant décision.
- Ignorer les quotas : Calculez votre volume réel × 1,5 de marge. Les dépassements coûtent cher.
✅ Bonnes Pratiques Universelles
- Documentez vos workflows : Nommez clairement, ajoutez des notes, créez un wiki interne.
- Gérez les erreurs : Notifications d'échec, retry automatiques, logs pour debug.
- Testez en environnement de dev : Ne testez jamais sur production directement.
- Optimisez pour coûts : Filtrez tôt, évitez étapes inutiles, groupez les traitements.
- Formez votre équipe : L'automatisation n'est pas un projet IT, c'est un projet d'équipe.
Roadmap de Migration Zapier → Make
Si vous êtes sur Zapier et envisagez Make pour économiser :
- Semaine 1 : Auditez tous vos Zaps, identifiez les 20% critiques/complexes
- Semaine 2 : Formation Make (2 jours intensifs)
- Semaine 3-4 : Recréez vos workflows complexes sur Make
- Semaine 5 : Testez en parallèle (Zapier + Make) pour valider
- Semaine 6 : Bascule progressive, gardez Zapier pour workflows simples
- Mois 2-3 : Optimisation, monitoring, expansion
Conclusion : Make ou Zapier, Le Verdict Final 2025
Après ce comparatif approfondi, la réalité est claire : il n'y a pas de "meilleur" outil universel. Zapier et Make sont tous deux excellents, mais pour des profils différents. Notre service d'automatisation marketing à Amiens vous aide à faire le choix optimal selon votre contexte.
Zapier domine sur : Simplicité, rapidité de prise en main, écosystème d'intégrations (7 000+), documentation, adoption grand public. C'est l'outil démocratique de l'automatisation.
Make domine sur : Flexibilité, workflows complexes, rapport qualité/prix, contrôle granulaire, traitement de données avancé. C'est l'outil des power users.
- Commencez par Zapier si vous êtes débutant (plan gratuit)
- Testez pendant 1 mois, identifiez vos workflows qui atteignent leurs limites
- Ajoutez Make pour les workflows complexes identifiés - notre expertise en automatisation Make peut vous accompagner
- Gardez les deux : Zapier pour simple, Make pour complexe
- ROI optimal : 80% de vos automatisations sur l'outil adapté = économies massives
Alternative open source : Pour un contrôle total et des coûts prévisibles, explorez n8n workflows open source, une solution auto-hébergée puissante.
L'automatisation n'est plus optionnelle en 2025. Les entreprises qui automatisent intelligemment gagnent 15-25h/semaine par employé et réduisent les erreurs de 70%. Que vous choisissiez Make, Zapier, ou les deux, l'important est de démarrer MAINTENANT.
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