RPA Automatisation à Amiens

RPA = Robotic Process Automation = robots logiciels qui imitent actions humaines sur ordinateur. Comment ça marche : Un robot RPA est un programme qui interagit avec applications comme un humain le ferait (clics souris, saisie clavier, copier-coller, lecture écrans). Différence vs automation classique : Automation classique nécessite APIs, modifications systèmes sources, développement backend lourd. RPA travaille au niveau interface utilisateur, aucune modification systèmes nécessaire, déploiement rapide (semaines vs mois). Exemple concret processus : Humain : (1) Ouvre email, (2) Télécharge pièce jointe PDF, (3) Lit facture, (4) Ouvre ERP, (5) Saisie données facture, (6) Valide, (7) Archive email. Temps : 5 min/facture. Robot RPA : Fait exactement pareil automatiquement 24/7. Temps : 30 sec/facture. 0 erreur. Processus automatisables : Tâches répétitives (>10x/jour), basées règles fixes (si X alors Y), volumineuses (>100 occurrences/mois), multi-applications (Excel → ERP → Email). Non automatisables : Décisions complexes nécessitant jugement humain, tâches créatives, processus changeant constamment.

Pricing transparent complet : Nos services développement : Robot simple (1 processus, 1 app) : 3 990€ one-time. Ex: Export Excel → Email automatique. Robot moyen (1 processus, 2-4 apps) : 7 990€ one-time. Ex: Email → Extraction données → Saisie ERP → Notification. Robot complexe (plusieurs processus, 5+ apps, logique avancée) : 14 990€ one-time. Ex: Processus facturation bout en bout multi-systèmes. Licences plateformes RPA (payées directement éditeur) : UiPath : 420€/mois par robot (attended = assisté humain) ou 1 680€/mois (unattended = autonome 24/7). Power Automate : inclus Microsoft 365 ou 15€/user/mois (cloud flows basiques) à 150€/mois (desktop flows avancés). Automation Anywhere : 750-1 500€/mois par robot selon features. Support & maintenance : 249€/mois (monitoring, corrections bugs, petites évolutions). Exemple concret ROI : Processus facturation : 200 factures/mois, 5 min/facture humain = 16.7h/mois. Coût humain 20€/h = 334€/mois. Robot : 7 990€ développement + 420€/mois licence UiPath = 8 410€ an 1. Économie : 4 008€/an - 5 040€ coût = ROI positif mois 26. An 2+ : économie pure 4 008€/an. Amortissement typique : 6-18 mois selon volume processus.

Non, la RPA ne remplace pas humains, elle les LIBÈRE des tâches répétitives pour travail à valeur ajoutée. Réalité terrain : (1) Employés passent 30-50% temps sur tâches administratives répétitives (saisie, copier-coller, génération rapports, emails routiniers). Ces tâches = chronophages, ennuyeuses, sans valeur ajoutée, sources erreurs. (2) RPA prend en charge ces tâches ingrates. Employés réaffectés vers : relation client, résolution problèmes complexes, analyse/décisions stratégiques, amélioration processus, créativité/innovation. Résultat : Équipes plus épanouies (moins "travail de singe"), productivité +40-60% (focus haute valeur), qualité service améliorée (temps pour clients). Exemple concret comptabilité : Avant RPA : Comptable passe 60% temps saisie factures/rapprochements manuels, 40% temps analyse/conseil. Après RPA : Robot fait saisie/rapprochements (0 temps comptable), comptable passe 100% temps analyse/conseil clients. Même comptable, contribution 2.5x supérieure. Philosophie : RPA = collègue digital qui fait le "sale boulot" pour que humains fassent ce qu'ils font de mieux (penser, créer, décider, relationnel). Pas de suppression postes, juste revalorisation travail humain.

Critères processus idéaux pour RPA : (1) Basé règles fixes : Si condition X → action Y. Logique déterministe claire. Pas de décisions subjectives/créatives. (2) Répétitif & volumique : Exécuté >10x/jour ou >100x/mois. Plus volume élevé, plus ROI rapide. (3) Structuré : Étapes bien définies toujours identiques. Données formatées (pas texte libre non structuré). (4) Multi-applications : Nécessite jongler entre plusieurs logiciels (Excel, ERP, Email, navigateur web). RPA excelle à orchestrer. (5) Chronophage : Prend >5 min/occurrence humain. Gains temps significatifs. Exemples excellents candidats : Facturation (extraction emails → saisie ERP → envoi), rapports (collecte données multi-sources → consolidation Excel → envoi), saisie commandes (emails clients → création ERP), onboarding RH (création comptes → emails automatiques), rapprochements bancaires. Mauvais candidats : Décisions complexes nécessitant expertise, processus changeant fréquemment (instable), volume très faible (<10 occurrences/mois - ROI insuffisant), tâches 100% manuelles physiques (pas d'interface digitale). Notre recommandation : Commencez par 1-2 processus pilotes à fort ROI (volumique, simple, chronophage). Prouvez valeur RPA. Étendez ensuite progressivement autres processus.

Timeline réaliste par complexité : Robot simple (1 processus, 1-2 apps) : Semaine 1 : Analyse processus + Design. Semaine 2 : Développement robot. Semaine 3 : Tests + Déploiement. Total : 3 semaines. Ex: Export données → Email automatique. Robot moyen (1 processus, 3-5 apps, logique moyenne) : Semaine 1-2 : Analyse détaillée + Design workflow. Semaine 3-5 : Développement + Gestion exceptions. Semaine 6 : Tests exhaustifs + Déploiement. Total : 6 semaines. Ex: Traitement factures bout en bout. Robot complexe (plusieurs processus, 5+ apps, logique avancée) : Semaine 1-3 : Analyse approfondie + Architecture. Semaine 4-7 : Développement composants multiples. Semaine 8 : Intégrations + Tests. Semaine 9-10 : Tests charge + Déploiement progressif. Total : 10 semaines. Ex: Processus comptable complet multi-systèmes. Variables impactant durée : Disponibilité équipes métier (ateliers, validations), accès systèmes & credentials (parfois SI bloque), complexité règles métier & exceptions, nombre systèmes sources/cibles à intégrer. Comparaison : RPA = 3-10 semaines. Développement logiciel classique équivalent = 6-18 mois. Facteur 10x plus rapide !

Oui, RPA extrêmement fiable si bien conçue (taux succès 99%+). Gestion robuste erreurs : (1) Prévention erreurs : Validation données entrée (format, complétude). Gestion exceptions programmée (si X imprévu → action Y). Retry automatique si échec temporaire (réseau, timeout). (2) Détection erreurs : Monitoring temps réel exécutions robot. Logs détaillés chaque action (audit trail). Alertes automatiques si anomalies détectées. (3) Escalation humaine : Si robot ne peut pas traiter cas (données invalides, exception non prévue) → Met transaction en queue exception. Notifie humain responsable (email, Slack). Humain traite manuellement + robot continue reste. (4) Amélioration continue : Analyse patterns erreurs mensuellement. Ajout gestion nouvelles exceptions identifiées. Optimisation rules pour réduire escalations. Fiabilité vs humain : Humain : Taux erreur 1-5% (fatigue, inattention, multitâche). Incohérence qualité selon moment/personne. Robot : Taux erreur 0.1-0.5% (seulement cas exceptionnels non prévus). Qualité constante 100% du temps. Exemple concret : Processus traite 1000 factures/mois. Robot réussit 995 automatiquement (99.5%). 5 factures problématiques escaladées humain (format inhabituel, données manquantes). Résultat : 99.5% automatisé + 0.5% humain = meilleur des deux mondes.

Notre recommandation par profil : UiPath si : Automatisations complexes & volumiques, besoin robots unattended (autonomes 24/7), équipe IT dédiée RPA, budget confortable (420-1 680€/mois/robot). Leader marché, plateforme la plus mature/puissante. Power Automate (Microsoft) si : Déjà utilisateurs Microsoft 365, automatisations simples-moyennes, besoin intégration forte écosystème Microsoft (Teams, SharePoint, Dynamics), budget limité (inclus M365 ou 15-150€/mois). Automation Anywhere si : Grande entreprise (500+ employés), besoin governance/sécurité avancées, processus critiques mission-critical, budget conséquent (750-1 500€/mois/robot). Blue Prism si : Secteur réglementé (banque, santé), exigences sécurité/audit extrêmes, architecture on-premise obligatoire. Plus cher mais ultra-sécurisé. Open-source (Robot Framework, TagUI) si : Budget très limité (gratuit), compétences développement fortes en interne, ok avec moins de support/features. Notre avis : 70% PME → Power Automate (bon rapport simplicité/prix si déjà Microsoft). 20% entreprises matures → UiPath (puissance maximale). 10% cas spécifiques → Automation Anywhere ou Blue Prism. On vous conseille plateforme optimale selon vos besoins/contraintes/budget lors audit gratuit.